Yasal
İade Politikası
Mars Wear iade koşulları: 14 gün içinde iade süresi, kullanılmamış ürün şartı, kişiye özel ürünler, iade prosedürü ve 10 iş günü içinde ödeme iadesi.
Son güncelleme:
İade Koşulları
Mars Wear olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınızda, iade sürecini sorunsuz bir şekilde yönetebilmeniz için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
İade Şartları
- İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Kullanılmamış Ürünler: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Kişiye Özel Ürünler: Kişiye özel tasarlanan ya da özelleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir (örneğin, baskılı isimli kıyafetler).
- İade Prosedürü: İade talebinizi başlatmak için info@marswear.com.tr adresine e-posta ile başvuruda bulunabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İade formunu doldurup size gönderilen onay e-postasını aldıktan sonra ürünü adresimize kargo ile gönderebilirsiniz.
İade İşlemi
- Ürün tarafımıza ulaştığında, iade süreci başlatılır ve ürün kontrol edilir.
- İade onaylandığında, ödeme 10 iş günü içerisinde alışverişte kullandığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
- Kargo masrafları, ürünün hatalı ya da kusurlu olması durumunda firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Ürünlerin üzerinde hasar, lekeler ya da kullanım izleri varsa iade talebiniz reddedilebilir.
- Yukarıda belirtilen 14 günlük süre aşıldıysa iade talepleri kabul edilmeyecektir.
Değişim
İade yerine değişim talep etmek isterseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Stok durumuna göre size yardımcı olunacaktır.
Mars Wear olarak, alışveriş deneyiminizi keyifli kılmayı ve ihtiyaçlarınıza uygun çözümler sunmayı hedefliyoruz. İade politikasına dair sorularınız için info@marswear.com.tr adresine yazabilirsiniz.